Kaufbedingungen

VERSANDKOSTEN

Für Einkäufe unter 900 SEK wird eine Versandgebühr von 50 SEK berechnet. Ab 900 SEK liefern wir versandkostenfrei. Für alle Rücksendungen wird eine Versandgebühr von 50 SEK erhoben. Dies gilt innerhalb Schwedens. 

Lieferungen nach Deutschland, Dänemark und Finnland: Bei Bestellungen unter 200 EUR wird eine Versandgebühr von 12 EUR berechnet. Ab 200 EUR liefern wir versandkostenfrei. Für alle Rücksendungen wird eine Versandgebühr von 12 EUR erhoben. 

Einkäufe innerhalb Schwedens erfolgen in SEK. Einkäufe nach Deutschland, Dänemark und Finnland erfolgen in EUR.

VERSAND UND LIEFERUNG

Wir versenden mit PostNord – "Mypack Collect". Sobald Ihr Paket beim Abholort bereitliegt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail. Versand 50 SEK – ab 900 SEK versandkostenfrei. Rückversand 50 SEK. Sie haben als Kunde außerdem die Möglichkeit, "Mypack Home" für 140 SEK zu wählen und das Paket direkt nach Hause liefern zu lassen. 

PostNord
Das Paket bleibt 7 Tage beim Abholort. Sie erhalten eine Benachrichtigung, die den letzten Abholtag angibt, bevor das Paket zurückgeschickt wird. Als Kunde können Sie die Aufbewahrungszeit über die PostNord-App oder Website kostenlos um weitere 7 Tage verlängern. Alternativ können Sie PostNord unter 0771–33 33 10 kontaktieren.
Klicken Sie hier, um Ihr Paket zu verfolgen.

Wir empfehlen, die PostNord-App auf Ihrem Handy zu installieren und Benachrichtigungen aktiviert zu lassen, damit Sie die Mitteilung rechtzeitig erhalten. Andernfalls kann das Paket zurückgeschickt werden. Wenn Sie die App nicht nutzen, erhalten Sie eine SMS-Benachrichtigung. 

 

LIEFERZEIT
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen ab unserem Lager in Gällstad versendet.

ZAHLUNGSARTEN
Wir möchten, dass Sie sicher bei Ivanhoe of Sweden einkaufen können, daher bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Sie können per Karte oder Banküberweisung bezahlen, wenn Sie direkt bei der Bestellung zahlen möchten. Wenn Sie die Ware erst nach Erhalt bezahlen möchten, wählen Sie bitte Rechnung.

KARTENZAHLUNG

Die Kartenzahlung ist mit Visa, MasterCard oder einer anderen als Option angegebenen Karte möglich. Es werden Kartennummer, Ablaufdatum, CVC-Code und bei einigen Karten 3D-Secure-Code benötigt. Sie können hier auch direkt mit Klarna bezahlen. 

Bei Zahlung mit Kredit-/Debitkarte wird Ihre Karte bei der Bestellung autorisiert und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Die Abbuchung erfolgt erst, wenn wir die Bestellung bearbeiten und aus unserem Lager versenden.

Wenn Ihre Karte nicht autorisiert wird, erscheint keine Abbuchung und Sie werden sofort auf dem Bildschirm informiert. Sie werden gebeten, eine andere Zahlungsmethode einzugeben.

RECHNUNG

Bei Zahlung über Klarna ist die Zahlung innerhalb von 30 Tagen kostenfrei, die Rechnung wird separat per E-Mail zugesendet. Um auf Rechnung zu zahlen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, die Bonitätsprüfung bei Kauf bestehen und einen Wohnsitz in Schweden haben.

RÜCKGABE / WIDERRUF

Sie haben als Kunde immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Ware muss vollständig, unbenutzt und mit Etikett zurückgeschickt werden. Innerhalb Schwedens trägt der Kunde die Rücksendekosten von 50 SEK. 
Verlängertes Widerrufsrecht für Weihnachtsgeschenke bis 8. Januar 2025

Verwenden Sie den beigefügten Rücksendeschein, der mit der Lieferung enthalten war.

Kommt die Rücksendung später als 14 Tage an, wird eine Bearbeitungsgebühr von 195 SEK erhoben. Wir erstatten Ihnen den Betrag für die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware. Rücksendeadresse: Ivanhoebutiken, Boråsvägen 36, 523 36 Gällstad

TECHNISCHE FEHLER

Leider können technische Fehler auftreten, durch die ein Produkt beispielsweise mit einem falschen Preis angezeigt wird (z. B. 0 SEK). In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu korrigieren oder zu stornieren.

MEHRFACHE RÜCKSENDUNGEN

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, daher haben wir eine flexible Rückgabepolitik. Wenn wir feststellen, dass Ihr Konto ungewöhnlich viele Rücksendungen aufweist, können wir es sperren. Sollte dies aus Ihrer Sicht ein Fehler sein, können Sie uns jederzeit unter butik@ivanhoe.se kontaktieren, und wir klären es gemeinsam.

UMTAUSCH

Wir führen keinen Umtausch durch, sondern erstatten unbenutzte Produkte, die in der Originalverpackung mit Etiketten zurückgesendet werden. Wenn Sie ein neues Produkt möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wir gutschreiben die zurückgesandte Bestellung und Sie legen eine neue Bestellung auf.

GEBÜHR UNGEZOGENER PAKETE

Das Paket bleibt 7 Tage beim Abholort. Sie können die Aufbewahrungszeit über die PostNord-App oder Website kostenlos um weitere 7 Tage verlängern. Bei nicht abgeholten Paketen berechnen wir eine Gebühr von 195 SEK, um die durch die Rücksendung entstandenen Kosten zu decken.

REKLAMATION

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, bis zu drei Jahre nach dem Kauf zu reklamieren, jedoch innerhalb einer angemessenen Frist (zwei Monate) nach Entdeckung des Mangels. Zunächst versuchen wir, den Mangel zu beheben. Ist dies nicht möglich, ersetzen wir das Produkt durch ein neues oder erstatten alternativ den Kaufpreis. 

Teilen Sie uns bitte mit, warum Sie das Produkt reklamieren möchten und wie Sie den Mangel beschreiben, unter butik@ivanhoe.se oder telefonisch unter 0321–688 714.

Bei einer Reklamation ist es wichtig, dass Sie einen Kaufbeleg beifügen und den Mangel genau beschreiben. Wir prüfen das Produkt und melden uns anschließend mit einer Antwort. Reklamationsadresse: Ivanhoebutiken, Boråsvägen 36, 523 60 Gällstad

LAGERBESTAND

Sind alle Produkte auf Lager?

Unsere Website ist mit unserem Lager verbunden. Es kann jedoch vorkommen, dass der Lagerbestand nicht korrekt angezeigt wird. Sollte dies passieren, kontaktieren wir den Kunden sofort. Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, können Sie uns auch kontaktieren, da die Lagerbestände im Geschäft nicht mit dem Webshop synchronisiert werden.

PERSONENBEZOGENE DATEN, DSGVO

Wenn Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben, geben Sie personenbezogene Daten an. Nach dem Datenschutzgesetz müssen wir Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten einholen. Ihre Daten sind durch die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) geschützt. Ohne Ihre E-Mail-Adresse können wir keine Bestellbestätigung senden und Sie nicht über Lieferverzögerungen oder fehlende Artikel informieren.

Die von Ihnen bereitgestellten Daten werden für die Bestellabwicklung, Rechnungsstellung, Informationszwecke und andere Serviceleistungen genutzt. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Mit der Annahme dieser Kaufbedingungen stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Ivanhoe of Sweden zu.

Als Kunde haben Sie das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sind die Informationen falsch, können Sie diese korrigieren oder löschen lassen.

VORBEHALTE

Wir behalten uns das Recht vor, bei unvorhersehbaren Ereignissen mögliche Schlussverkäufe, Lagerabweichungen, Lieferverzögerungen, Preisänderungen und technische Fehler vorzunehmen. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, dass Ungenauigkeiten in Bildern, Texten und/oder Preisangaben auftreten können, und uns die Annahme solcher Kundenbestellungen vorzuenthalten.